Почему меня заблокировали
Временная блокировка
Яндекс.Такси может отключить водителя или автомобиль от своих заказов на час, на сутки и даже больше. Вас могут временно заблокировать, если вы не прошли фотоконтроль, плохо обошлись с пассажиром или если у вас упал рейтинг. Кроме того, вас может заблокировать таксопарк.
Вы не прошли фотоконтроль
Смотрите нашу видеоинструкцию...
Вы нехорошо обошлись с пассажиром
Например, не приехали по адресу, или уехали с другим пассажиром, приехали на заказ с посторонним человеком в машине или обманули пассажира при расчете.
Во всех этих случаях первое нарушение грозит водителю строгим предупреждением или блокировкой на 12 часов. Начиная со второго, Яндекс.Такси закрывает доступ к заказам на сутки, а после четвёртого — уже на целых 48 часов.
Пожалуйста, ознакомьтесь со стандартами сервиса Яндекс.Такси и соблюдайте их.
У вас низкий показатель Активности
Вы принимаете и выполняете слишком мало заказов.
Вас заблокировал таксопарк
Чаще всего парк отключает водителя от заказов, если его баланс в Таксометре упал ниже установленного самим парком лимита. Просто пополните свой личный счёт или свяжитесь с диспетчером.
Чёрный список
Список грубых нарушений, которые наши сотрудники отдела качества выявляют на проверках, короткий и простой.
Вот за что 
автомобиль* и его 
водитель могут попасть в чёрный список:
|
Водитель отказывается проходить любую из проверок контроля качества или присылает поддельные фотографии автомобиля. |
|
|
Ремни безопасности в машине неисправны, повреждено лакокрасочное покрытие или нарушены правила брендирования Яндекс.Такси (разбит световой короб на крыше, фирменные наклейки оторваны или запачканы и т.д.). |
|
|
Автомобиль требует срочной комплексной мойки и химчистки. |
|
|
Багажник машины заполнен больше, чем наполовину. |
|
|
За умышленные и грубые нарушения стандартов сервиса Яндекс.Такси — такие, например, как угроза безопасности пассажира, нарушение ПДД, воровство или мошенничество — мы прощаемся с водителем насовсем. |
* Если заблокирован только автомобиль, водитель может продолжить работу на другой машине. Но на этот раз лучше быть аккуратнее, так как следующее предупреждение может серьёзно сказаться и на рейтинге, и на репутации, и на заработке самого водителя.