Как проходить фотоконтроль Яндекс.Такси

Сервису Яндекс.Такси важно, чтобы автомобили, которые выходят на маршрут под его именем, были чистыми, удобными, безопасными. Несколько раз в месяц они дистанционно, через Таксометр проверяют все автомобили, работающие на линии. Они смотрят на документы водителя, состояние автомобиля изнутри и снаружи, на исправность детского кресла и брендирование.

Новички видят статус о необходимости пройти фотоконтроль сразу же, при первом подключении к Таксометру. Важно пройти эту проверку без замечаний, потому что от неё зависит — откроется ли водителю доступ к заказам Яндекс.Такси. Потом фотоконтроль приходит раз в десять дней. Вы можете начать проходить проверку самостоятельно, когда увидите статусы «Фотоконтроль не пройден» или «Фотоконтроль через 3 часа».

Чтобы пройти фотоконтроль без замечаний, необходимо выполнить несколько простых шагов:

Подготовиться

Протрите номера и зеркала заднего вида, наведите порядок в салоне, вытряхните коврики, почистите подголовники и т.п. Если в вашем профиле заявлено детское кресло, достаньте его из багажника и установите на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, найдите хорошо освещённое место съемки и включите в салоне свет.

Сфотографировать автомобиль

Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — следуйте подсказкам, которые будут появляться на экране.

Сфотографировать документы

Сфотографируйте оригинал водительского удостоверения с двух сторон, без вспышки. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и снимок экрана другого устройства не подойдут.

Сфотографировать кресло и фирменные аксессуары

Если у вас есть детское кресло или бустер, фирменные наклейки, зарядка для телефона или фирменная накидка на сиденье, их тоже нужно прислать на фотоконтроль.

Самые частые недочёты — это ненастоящие, неактуальные или нечёткие фотографии.

Как сделать подходящие для проверки фотографии:

• Снимайте только тот автомобиль, что заявлен в вашем профиле у таксопарка.
• Снимки спереди и сзади делайте с трёх-четырёх метров. Колёса, оба бампера и номера должны полностью войти в кадр, быть чёткими и ровными.
• Не переворачивайте планшет или смартфон «вверх ногами».
• Не используйте вспышку. Даже в тёмное время суток ищите хорошо освещённое место, включайте в салоне свет.
• Настройте фокус камеры так, чтобы избежать засвета — особенно если фотографируете световой короб на крыше автомобиля.

Что делать, если фото не отправляется?

Во-первых, проверьте настройки сети в своём устройстве: интернет есть? связь хорошая? Во-вторых, обратите внимание: не запущена ли у вас программа вроде CleanMaster, которая блокирует отправку фотографий? Закройте её и попробуйте отправить фотографии ещё раз.

Где узнать дату ближайшей проверки?

Нажмите на раздел   «Фотоконтроль». Там вы увидите свой статус:

• пора ли проходить проверку?

• успешна ли предыдущая проверка?

• есть ли замечания?

Я не прошёл проверку, что делать?

Скорее всего, доступ к заказам Яндекс.Такси временно закроется. А в Таксометре, в разделе «Сообщения», вы найдёте подробное объяснение от нашей команды: почему не удалось пройти проверку и как исправиться.

Как повторить проверку?

Чтобы исправить ошибки, допущенные на предыдущем фотоконтроле, просто запустите его заново:

На моей машине ездил другой водитель и не помыл её — что делать?

Если у службы контроля качества остались замечания, которые можно быстро исправить (помыть машину, почистить номера, поправить световой короб) — устраните нарушения и пройдите проверку ещё раз.

Если ваш напарник не прошел фотоконтроль по серьёзным причинам и автомобиль попал в чёрный список, попросите диспетчера парка найти вам другую машину для работы.