Как проходить фотоконтроль Яндекс.Такси
Сервису Яндекс.Такси важно, чтобы автомобили, которые выходят на маршрут под его именем, были чистыми, удобными, безопасными. Несколько раз в месяц они дистанционно, через Таксометр проверяют все автомобили, работающие на линии. Они смотрят на документы водителя, состояние автомобиля изнутри и снаружи, на исправность детского кресла и брендирование.
Новички видят статус о необходимости пройти фотоконтроль сразу же, при первом подключении к Таксометру. Важно пройти эту проверку без замечаний, потому что от неё зависит — откроется ли водителю доступ к заказам Яндекс.Такси. Потом фотоконтроль приходит раз в десять дней. Вы можете начать проходить проверку самостоятельно, когда увидите статусы «Фотоконтроль не пройден» или «Фотоконтроль через 3 часа».
Чтобы пройти фотоконтроль без замечаний, необходимо выполнить несколько простых шагов:
Подготовиться
Протрите номера и зеркала заднего вида, наведите порядок в салоне, вытряхните коврики, почистите подголовники и т.п. Если в вашем профиле заявлено детское кресло, достаньте его из багажника и установите на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, найдите хорошо освещённое место съемки и включите в салоне свет.
Сфотографировать автомобиль
Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — следуйте подсказкам, которые будут появляться на экране.
Сфотографировать документы
Сфотографируйте оригинал водительского удостоверения с двух сторон, без вспышки. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и снимок экрана другого устройства не подойдут.
Сфотографировать кресло и фирменные аксессуары
Если у вас есть детское кресло или бустер, фирменные наклейки, зарядка для телефона или фирменная накидка на сиденье, их тоже нужно прислать на фотоконтроль.
Самые частые недочёты — это ненастоящие, неактуальные или нечёткие фотографии.
Как сделать подходящие для проверки фотографии:
- Снимайте только тот автомобиль, что заявлен в вашем профиле у таксопарка.
- Снимки спереди и сзади делайте с трёх-четырёх метров. Колёса, оба бампера и номера должны полностью войти в кадр, быть чёткими и ровными.
- Не переворачивайте планшет или смартфон «вверх ногами».
- Не используйте вспышку. Даже в тёмное время суток ищите хорошо освещённое место, включайте в салоне свет.
- Настройте фокус камеры так, чтобы избежать засвета — особенно если фотографируете световой короб на крыше автомобиля.
Что делать, если фото не отправляется?
Во-первых, проверьте настройки сети в своём устройстве: интернет есть? связь хорошая? Во-вторых, обратите внимание: не запущена ли у вас программа вроде CleanMaster, которая блокирует отправку фотографий? Закройте её и попробуйте отправить фотографии ещё раз.
Где узнать дату ближайшей проверки?
Нажмите на раздел «Фотоконтроль». Там вы увидите свой статус:
-
пора ли проходить проверку?
-
успешна ли предыдущая проверка?
-
есть ли замечания?
Я не прошёл проверку, что делать?
Скорее всего, доступ к заказам Яндекс.Такси временно закроется. А в Таксометре, в разделе «Сообщения», вы найдёте подробное объяснение от нашей команды: почему не удалось пройти проверку и как исправиться.
Как повторить проверку?
Чтобы исправить ошибки, допущенные на предыдущем фотоконтроле, просто запустите его заново:
На моей машине ездил другой водитель и не помыл её — что делать?
Если у службы контроля качества остались замечания, которые можно быстро исправить (помыть машину, почистить номера, поправить световой короб) — устраните нарушения и пройдите проверку ещё раз.
Если ваш напарник не прошел фотоконтроль по серьёзным причинам и автомобиль попал в чёрный список, попросите диспетчера парка найти вам другую машину для работы.